Публичная оферта

 

Договор-оферта

Данный документ обязателен для ознакомления всем посетителям и пользователям нашего ресурса.

1. Описание услуг

1. Физическое или Юридическое лицо, прошедшее регистрацию путем заполнения формы на сайте flowspec.ru имеет идентификатор в биллинг системе, далее в договоре упоминается как «заказчик», связанный с любыми из услуг предоставляемыми компанией Flowspec LTD, далее в договоре упоминается как «продавец»

1.1. Все выделенные и виртуальные серверы, и любой другой вид услуги, предоставляемые заказчику - являются приватными и выдаются в зависимости от тарифного плана, выбранного заказчиком. К серверам предоставляется полноценный доступ (SSH, панель управления или FTP-доступ). 

1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые продавцом, действуют согласно их описанию.

1.3 Услуги представленные в магазине https://flowspec.ru/ не подлежат изменениям со стороны заказчика, используются исключительно согласно установленного биллинг периода. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в ценовую политику активных услуг в течении всего времени использования услуг заказчиком.  

2. Пользовательское соглашение

2.1. Заказчик осуществляет оплату сервера строго на странице оформления заказа. Сервера, купленные у 3-их лиц, подлежат блокировке без возможности возврата средств.

2.2. В форме заказа доступно самостоятельно определить все необходимые параметры и тарифный план выбранной услуги.

2.4. Полный доступ к оборудованию предоставляется на срок, который был выбран при оплате. После окончания оплаченного срока заказчику будет предложено оплатить продление услуг.

2.5. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты сервер или же услуга, будут отключены. По истечению 7 дней с момента окончания срока аренды  сервер или услуга полностью удаляется из системы без возможности восстановления данных.

2.6. Клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги.

3. Обязанности сторон

3.1. Клиент несет ответственность:

  • за внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сети исполнителя

3.2. Продавец собирает следующую информацию:

   •       Ваша персональная информация, которую Вы сознательно согласились раскрыть нам, став зарегистрированным пользователем. Предоставленный адрес электронной почты (e-mail). 

   •       Персональная информация, внесенная в базу пользователей при регистрации, проверке на достоверность не подвергается.

3.3 Использование полученной информации:

   •       Адреса электронной почты не разглашаются в общедоступных источниках и используются продавцом только для идентификации аккаунта заказчика.

3.4 Предоставление информации, проверка законности требований:

Продавец никогда не предоставляет личную или контактную информацию о заказчике, третьим лицам. Информация, предоставляемая заказчиком при регистрации на сайте раскрывается только после ознакомления клиента с решением суда. А именно, уполномоченный орган: резиденции физического пребывания заказчика (подозреваемого). В таком случае мы обязаны ознакомить заказчика с предоставленной информацией. Продавец несет ответственность о необходимости проинформировать особу заказчика предоставляемых нами услуг, в максимально короткий срок, о официальном решении суда, относительно заказчика. Уведомление, включающее копию решения суда, на сторону заказчика будет передано посредством тикет-системы, также на регистрационный адрес электронной почты (e-mail).

3.5 Права стороны заказчика:

Клиент всегда имеет право защиты, и продавец настоятельно рекомендует, защитить свои данные, инициировать запрет прямой передачи данных заказчика. Порядок отказа в предоставлении информации уполномоченным органам: необходимо предоставить, скан копию, ответ адвоката: имеющего статус работы на территории страны и за рубежом, с возможностью контакта непосредственно с адвокатом, и возможностью идентификации его аккредитации в Адвокатской палате.

3.5 Юридические меры продавца:

Продавец не имеет право передавать какую-либо информацию о заказчике, без предварительного информирования заказчика,  и его согласия.

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно посредством способов указанных на сайте продавца. При обращении клиент обязан:

  • соблюдать нормы формального общения
  • подробно описать суть проблемы, с указанием ID сервера или дополнительной услуги
  • сообщить после каких действий была обнаружена проблема

Также пользователям запрещается:

  • использование нецензурной лексики, брань
  • неуважительное отношение к персоналу сайта или его содержимому
  • требовать, предъявлять требования, по вопросам, нарушающим правила настоящего договора

В случае нарушения одного или нескольких правил заказчик получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта правил 4.1. заказчик может получить:

  • 4.2.1. Устное предупреждение за первичное нарушение данных правил
  • 4.2.2. Отказ от технической поддержки за неуважительное отношение к персоналу сайта
  • 4.2.4. Блокировку аккаунта и активных услуг, без возможности возврата неиспользованных средств за неоднократные нарушения и оскорбления администрации сайта

6. Отказ от предоставленных услуг

6. В случае если услуга предоставлена не в полной мере, или не соответствует заявленным характеристикам, возврат неиспользованных средств осуществляется в течении трех рабочих дней по запросу заказчика.

6.1. В случае отказа от предоставленных заказчику услуг возврат неиспользованных средств осуществляется только при наличии объективных причин, по которым заказчик отказывается пользоваться уже оказанными ему услугами.

6.2. Сумма выплаты зависит от количества неиспользованных дней аренды. Выплата производятся только на платежные реквизиты заказчика.

6.3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке заказчика, направленной через личный кабинет в техническую поддержку, после чего заявка рассматривается администрацией сроком до 3 рабочий дней и выносится решение о выплате средств.

6.4. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится.

6.5. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду не объективных причин клиента (см. 6.1. пункт правил).

6.6. Возврат средств также не производится, в случае, если клиент воспользовался тестированием качества услуг, что предусматривает тестовый абсолютно бесплатный сервер или услуга, возможность заказа такой услуги необходимо согласовывать посредством тикет-системы  в личном кабинете сайта продавца.

7. Отказ в обслуживании

7.1. Продавец имеет право отказать заказчику в предоставлении услуг, за нарушения заказчиком пунктов данного соглашения.